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Trocas e Devoluções

Abaixo estão todas as informações relacionadas a trocas e devoluções. Para quaisquer outras dúvidas entre em contato conosco!


Prazo para Trocas e Devoluções:

  • Trocas: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para realizar a troca de qualquer produto comprado em nossa loja.

  • Devoluções: Para devoluções com reembolso, o prazo é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições para Troca e Devolução:

  • Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

 

Procedimento para Troca e Devolução:

  • Entre em contato através de uma das três opções: a) chat aqui no site (ícone no canto inferior direito), b) enviando um email para dopa@seekdopa.com, ou c) whatsapp. Por favor informe o número do pedido e o motivo da solicitação em sua mensagem.

  • Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do envio para a primeira troca é por nossa conta.

  • Se optar por devolver o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será na mesma forma em que foi realizado o pagamento (ou seja, não é possível ter comprado no cartão de crédito e obter o reembolso em conta corrente). Em casos de devolução, o valor do frete não será reembolsado.

 

Produtos com Defeito:

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 dias corridos após o recebimento.

  • O produto passará por uma análise técnica e, se o defeito for constatado, realizaremos a troca ou a devolução do valor pago, incluindo o custo do frete.

 

Produtos em Promoção:

  • Para produtos adquiridos em promoção, as trocas serão realizadas apenas por itens de igual valor, exceto em casos de defeito.


É nosso objetivo e vontade proporcionar a melhor experiência possível aos nossos consumidores, garantindo produtos de qualidade e um atendimento dedicado. Conte sempre com a gente.